Se siete arrivati sul mio blog, probabilmente siete appassionati di crociere o vi piacciono come idea di viaggio.
C’è un aspetto però che non piace ai passeggeri e che spesso crea grandissima confusione, ovvero il sistema delle mance o quote di servizio.
In questa guida, aggiornata al 2024, vi spiegherò cosa sono le mance, come funzionano, a quanto ammontano e quali sono le differenze tra il sistema di MSC e quello di Costa.
Cosa sono le mance in crociera?
Le mance in crociera sono somme di denaro pagate oltre il costo del viaggio, destinate a riconoscere il lavoro del personale di bordo. Come potete vedere, su ogni nave c’è un grandissimo numero di lavoratori che includono camerieri, addetti alle pulizie, baristi e altri membri dello staff che lavorano per assicurare un’esperienza piacevole ai passeggeri.
Le mance non sono solo un modo per mostrare apprezzamento, ma spesso costituiscono una parte significativa dei guadagni di questi lavoratori.
Negli ultimi anni le compagnie non utilizzano più il termine mance ma le chiamano “quote di servizio” proprio perché non sono volontarie ma obbligatorie.
Come funzionano?
Il sistema delle mance varia a seconda della compagnia di crociera. Alcune includono le mance nel prezzo totale del biglietto prima della partenza, mentre altre aggiungono un supplemento giornaliero per persona che viene addebitato direttamente sul conto della cabina.
Questa differenza c’è proprio tra le due compagnie italiane più grandi. Andiamo quindi a vedere come funzionano sia su MSC Crociere che su Costa Crociere.
Le mance su MSC
A partire dal 13 luglio 2023, MSC addebita le quote di servizio alberghiero direttamente al momento della prenotazione, con un importo che varia a seconda del tipo di cabina e dell’itinerario della crociera. Le mance quindi non si possono più pagare a bordo al termine della crociera ma vengono saldate con il pagamento prima della partenza.
MSC ci tiene a precisare che le mance vengono poi equamente distribuite tra tutti i membri dell’equipaggio.
Le quote di servizio con MSC sono obbligatorie?
Si, le mance su MSC sono obbligatorie e vengono aggiunte automaticamente al prezzo della crociera.
Anche se bisogna specificare che, se un passeggero ritiene che il servizio non sia stato all’altezza delle aspettative, può chiedere alla reception di ridurre o rimuovere le mance dal proprio conto.
Come vi dicevo prima tenete presente che il 100% delle mance va all’equipaggio che lavora 7 giorni su 7 in nave. Vi chiedo quindi di pensarci due volte prima di chiedere la loro rimozione, perché alla fine vanno a persone che ne hanno bisogno.
Ovviamente se il servizio non è stato all’altezza non fatevi problemi a chiedere di non pagarle.
Ecco quanto si paga di mance su MSC
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Ma veniamo forse alla parte che più vi interessa, ovvero quanto si paga di mance su MSC.
Come dicevo prima, il costo delle quote di servizio varia in base all’itinerario e all’età del passeggero
Mediterraneo, Nord Europa, Antille, Dubai, Abu Dhabi e Qatar, MSC World Cruise, Egitto, Mar Rosso e Arabia Saudita:
Adulti (da 12 anni) 12€ a notte
Bambini (dai 2 ai 12 anni) 6€ a notte
Bambini (sotto 2 anni) non si pagano
Caraibi, Bermuda, Canada e New England:
Adulti (da 12 anni) 16$ a notte
Bambini (dai 2 ai 12 anni) 8$ a notte
Bambini (sotto 2 anni) non si pagano
Sud America:
Adulti (da 12 anni) 14,50$ a notte
Bambini (dai 2 ai 12 anni) 7,25$ a notte
Bambini (sotto 2 anni) non si pagano
Asia:
Adulti (da 12 anni) 14,50$ a notte
Bambini (dai 2 ai 12 anni) 14,50$ a notte
Bambini (sotto 2 anni) non si pagano
Le mance su Costa
Costa Crociere, l’altra compagnia più famosa in Italia, ha una politica piuttosto diversa rispetto a quella di MSC.
Sulle navi Costa viene addebitato un supplemento giornaliero automaticamente sul conto di cabina dei passeggeri, con l’importo che varia in base all’età dei passeggeri.
Le mance su Costa Crociere sono obbligatorie?
Su Costa Crociere le mance sono assolutamente obbligatorie.
Le quote di servizio sono già incluse se si prenota con le tariffe All-Inclusive o Deluxe. Mentre per le crociere acquistate con la tariffa Basic verranno addebitate giornalmente sul conto della cabina.
L’importo delle quote di servizio su Costa Crociere
Costa Crociere non fa distinzione tra i diversi itinerari, anche se l’addebito può avvenire in una valuta diversa in base alla valuta di bordo dell’itinerario.
Ma comunque, per gli addebiti in euro con Costa si paga:
Adulti (da 11 anni) 11€ a notte
Bambini (dai 4 ai 14 anni) 5,50€ a notte
Bambini (sotto 4 anni) non si pagano
Come non pagare le mance?
Alcuni di voi potrebbero trovare le mance una spesa ingiusta e potrebbero non volerle pagare.
Nonostante siano obbligatorie, MSC da la possibilità di stornarle in tutto o in parte, nel caso in cui il servizio non sia stato di vostro gradimento.
Questa la trovo una cosa molto giusta, e quindi complimenti ad MSC perché offre questa possibilità .
Al contrario, su Costa Crociere sono obbligatorie e non c’è la possibilità di chiedere lo storno o di non pagarle. Questa è la linea guida ufficiale, poi se avete dei problemi rivolgetevi alla reception di bordo per capire se potete avere diritto ad un’eventuale eccezione.
Un altro argomento molto spinoso è quello dei pacchetti bevande. Prima di partire, vi consiglio di leggere gli articoli sui pacchetti bevande di MSC e sui pacchetti bevande di Costa Crociere.